רגשות בעסקים

חסמים ומגבלות או פריצה עסקית מטורפת?
בעיות ופתרונות על מה שקורה בין הלב ובין העסק.

אם היינו יודעים לנהל את הרגשות שלנו בעסקים...
היינו בלתי ניתנים לעצירה.

ההרצאה הזו בשבילכם אם אתם מזדהים:

  • אני שונא/ת לשווק.
  • אני צופה יותר מדי בהשראות.
  • אין לי ביטחון לדבר חופשי עם לקוחות.
  • אני לא יודע/ת אם העבודות שלי מספיק טובות.
  • אני לא בטוח/ה אם אני מספיק טוב/ה, ובטוח יש טובים ממני.
  • אני מרגיש/ה שלפעמים אני צריך/ה אישור חיצוני כדי לדעת שאני בסדר.
  • קשה לי לומר ללקוח לא, ולכן אני נותן/ת הרבה מעבר לפרויקט.
  • אני לא מבקש/ת באמת את המחירים שאני רוצה לבקש.
  • אני אלמד רק עוד קורס אחד ואז אדע מספיק.
  • עדיין לא מגיע לי לקבל מחירים גבוהים.
  • קשה לי לנסח הודעות ללקוחות.
  • אני דוחה משימות כל הזמן.
  • קשה לי לבקש תשלום.
  • אני פרפקציוניסט/ית.

על מה נדבר היום?

  • ביטחון עצמי - אנחנו יודעים שחסר לנו, אבל למה? ואיך בונים ביטחון עצמי מפלדה?
  • פחדים מגבילים - שונאים לשווק? לגבות כסף? לומר את המחיר שאתם שווים?
  • אמונות מגבילות - אני לא מספיק טוב/ה. אולי. אני לא יודע/ת. יש יותר ממני.
  • למה אי אפשר פשוט "לקפוץ למים"? מאוד קל לומר. אבל איך עושים?!
  • על מגש של כסף - כלים ופתרונות אפקטיביים למיינדסט מפלדה.

בואו נדבר על

ביטחון עצמי.

ככל שהביטחון שלנו קטן,
כך אנחנו מרגישים קטנים,
וכך הפעולות שלנו קטנות בהתאם.

סמנו לעצמכם במרקר:

ביטחון עצמי = אמונה בביצוע פעולה שתוביל לתוצאה צפויה ורצויה.

ככל שאני בטוח בתוצאה שהפעולה תייצר לי,
כך אני מרגיש יותר בטוח לבצע אותה.

אין "ביטחון עצמי" כללי לכל הפעולות שקיימות.

אז איך יש אנשים שפשוט מבצעים וקופצים למים?

חוש הפחד שלהם נמוך משלכם.

וזו אחת הסיבות, שאנשים אינטליגנטיים יותר - מפחדים יותר.
הם מריצים המון תרחישים, ובוחרים באופציה הבטוחה ביותר.

אם כן:

ביטחון = היעדר פחד.

ככל שהתוצאה צפויה, הפחד יורד.

רגע אחד.

פחד ממה?

שתי השאלות שיקחו אתכם לעבר ביטחון עצמי מפלדה:

ממה אני מפחד/ת?
למה אני מפחד/ת?

מקור הפחדים שלנו נובע ממנגנון הישרדות שטבוע בנו,

וקשה מאוד להתגבר על פחדים בצורה רציונלית.

הפחד העיקרי שלנו בתור בעלי עסקים שחוששים
לשווק, לדבר בביטחון על המוצר שלנו,
לומר מחירים גבוהים ולומר ללקוח "לא" -

הוא הפחד מדחייה חברתית.

יצחקו עליי.
יפגעו בי.
לא יהיו מרוצים.
יגידו שאני חי בסרט.
יגידו לי שאני יקרן ושהציעו להם יותר זול.
יסרבו לי. יזכרו אותי לרעה.
אני לא רוצה לאכזב.

הפחד הזה... לא רלוונטי לסביבה המודרנית.

הדבר היחיד שהוא עושה, זה להגביל ולהקטין אתכם.

רוב הפחדים שלנו נמצאים רק בראש,
ונובעים מאמונות מגבילות.

אם כן, לסיכום ביניים:

חוסר בביטחון עצמי הוא פחד מביצוע פעולה שתוצאתה לא צפויה.
הרבה מהפחדים האלו נובעים מאמונות מגבילות.

בואו נדבר על

תסמונת המתחזה.

תסמינים:

  • אני פרפקציוניסט/ית.
  • אני לא טוב/ה מספיק.
  • אני לא מקצועי/ת מספיק.
  • יש הרבה יותר טובים ממני.
  • לא מגיע לי לתמחר כל כך גבוה.
  • אני אלמד רק עוד קורס אחד וזהו.
  • אין לי תעודה בתחום / לא למדתי מסודר.
  • אני צריך לקבל אישור חיצוני כדי לדעת שאני בסדר.
  • אני דוחה דברים עד לרגע האחרון כי זה לא מושלם עדיין.
  • אני לא מכיר/ה תוכנות או כלים מסוימים שצריך כדי להצליח בתחום.
  • אני לא יודע/ת אם התוצרים שלי טובים מספיק כדי לקבל עליהם כסף.

צר לי לבאס אתכם.
רוב הסיכויים שאתם פשוט טועים.

וכן, אתם לא פרפקציוניסטים כי אתם מיוחדים.
אתם פרפקציוניסטים כי אתם מפחדים.

וזה בסדר גמור.

"אתה התוצאה של 5 האנשים שנמצאים סביבך" (ג'ים רוהן).

עם מי אתם מסתובבים?

בעיקר עם עצמכם.
ואתם מאוד ביקורתיים כלפיכם.
מה שגורם לייאוש, לדחיינות, לחוסר סדר בחיים ובעסק, ולהמון... פחדים.

אנחנו הסביבה הרעילה של עצמנו.
וגם...
המנטורים הכי טובים של עצמנו.

תסמונת המתחזה היא סט אמונות מגבילות,
שכולן תוצר לוואי של הסיפורים שאתם מספרים לעצמכם.

אמונות מגבילות > פחדים > חסמים מנטליים.

בואו נדבר על

הפחד לשווק.

הפחד משיווק הוא מאוד מסתכל,
ויוצר סתירה פנימית עמוקה.

אני רוצה להצליח, אני רוצה שיכירו אותי,
אני יודע/ת שאין דרך אחרת להצליח,
מצד שני... אני מפחד/ת.

אני אוהב/ת לעצב, לבנות, להרוויח כסף.
אני לא אוהב/ת שום דבר שקשור לשיווק.

למה אתם מפחדים לשווק?

(חוץ מביטחון עצמי ותסמונת המתחזה)

  • אני מפחד/ת לצאת זול/ה.
  • אני לא אוהב/ת שרואים אותי.
  • אני מפחד/ת מהתגובות של הסביבה.
  • אני לא מרגיש/ה בנוח לספר על ההצלחות שלי.
  • אם אשווק, אצטרך למכור. אני לא אוהב/ת למכור.
  • לשווק זה להשתחצן. אני ממש לא הבנאדם הזה.
  • יש מלא שמשווקים. למה שישימו לב אליי?

די, התייאשתי.

כמעט הכל נכון ואני לא יודע/ת מה לעשות.

אין לי תקווה, אין לי חיים, אין לי עתיד.

בואו נדבר על

פתרונות.

קצת על הדרך שעברתי.

בואו נבין כמה דברים לפני הסיסטם לביטחון עצמי:

  • הכל בסדר איתי. וכשאני שוכח את זה, נשימה עמוקה מזכירה לי.
  • זה לא רק אני. כולם מתמודדים. אף אחד לא נולד עם ביטחון.
  • המכנה המשותף לכל הרגשות שלי, שהם נובעים מהמחשבות שלי.
  • קל מאוד לחזק את הביטחון העצמי, ומה שהיה נראה לא אפשרי - פתאום קל.

חמישה שלבים לביטחון עצמי מפלדה:

  • הכנה
  • קפיצה למים
  • תוצאות ועובדות

שלב ראשון

הכנה

1. הכנה

משימה ראשונה:

ערכו רשימה של הפחדים שלכם.
ממה אתם מפחדים, ולמה.

1. הכנה

משימה שניה:

צאו להליכה של 40-60 דקות
בלי להקשיב לכלום ברקע.
תנו לרגשות לצוף.
תעבדו כל מחשבה שעולה.

1. הכנה

משימה שלישית:

עכשיו זה הזמן לשבת ולהכין את
הכלי הכי חשוב בתהליך חיזוק המיינדסט:
בקבוקוני הזהב.

טור אמונות מגבילות ← טור אמונות מעצימות ← טור הוכחות.

1. הכנה

משימה רביעית:

שבו לכתוב את הפעולות שאתם יודעים
שאם תבצעו אותם, העסק שלכם יזנק.
כתבו למה עדיין לא ביצעתם אותם,
ומה צריך לעשות כדי שזה יקרה.

תמיד זה מפחיד כשהולכים אל דרך שלא מכירים,
לכן הדבר הכי טוב שתוכלו לעשות הוא למצוא
מישהו שהיה שם, ויודע ללוות אתכם בדרך.

בצורה הזו, שום דבר כבר לא מפחיד.
הפחדים (לשעבר) הופכים לדלק ולחלק
מהדרך, והמסלול שלכם להצלחה מתבהר.

שלב שני

קפיצה למים

2. קפיצה למים

משימה חמישית:

תתחילו בהדרגה.
שבו לפרק את היעדים שלכם למשימות קטנות,
ואת המשימות שלכם לחלקיקים קטנים עם צ'קבוקסים.

תתרגלו לומר לעצמכם את הדברים הבאים:

  • "אוקיי. אז מה?" (כשאתם חוששים מהסביבה)
  • "אם הוא יכול - גם אני יכול" (כשאתם חוששים לפני ביצוע משימה)
  • "עברתי דברים קשים יותר. זה קטן עליי" (כשאתם חוששים לפני ביצוע משימה)
  • "שכולם יתפוצצו." (השעון מתקתק, מי שרוצה להישאר במקום שיישאר. אני מתקדם/ת)
  • "לשווק זה לא להשתחצן ולא למכור. זה לשתף" (התייחסו לשיווק כאל שיתוף בקבוצת חברים)

תעשו הכל כדי להיצמד לסביבה תומכת ומקדמת.
זה מה שעושים בצבא כדי להתמודד עם הפחד הכי גדול.

תזכרו תמיד שאתם והלקוחות שלכם באותו צד.
אתם לא נלחמים אחד בשני.

מציאת מכנה משותף עם לקוח תקל מאוד על סגירת עסקה והתנהלות.

שלב שלישי

תוצאות ועובדות

זוכרים? ביטחון נבנה מתוצאות ועובדות.

  • כשמישהו מפרגן לכם - צלמו מסך ושמרו בתיקייה.
  • צרו קשר וגבשו סיפורי הצלחה של לקוחות שלכם (סכום + זמן)
  • זכרו את אחד החוקים הכי חשובים בדרימליינר: 70% זה ה-100% החדש.
  • לא צריך תוצר מושלם כדי להצליח. אתם מספיק טובים ככה! תזכרו את היער הסודי.
  • אל תפחדו לטעות. כולם שוכחים בסוף. נסו להתייחס לדרך כמו משחק מאתגר, או חדר בריחה.

ו... יש עוד שלב.

שלב מעבר לביטחון.

שלב שכאשר אתם נמצאים בו...

חוסר ביטחון כבר לא קיים.

לשלב הזה קוראים משמעות.
יש כאלו שיגדירו אותה שליחות.

  • עשיה - עצם העשייה הופכת להיות משמעותית מאוד.
  • פידבק - כולנו בסוף רק רוצים שיעריכו אותנו. זה האישור החיצוני.
  • תוצאות - הצלחנו להפוך את העולם למקום טוב יותר.

עוד כמה דברים שחשוב לזכור בנוגע
לרגשות והתנהלות מול לקוחות:

בינכם לבין עצמכם - תעבדו המון עם הרגש.
קבלו את הרגשות, תעבדו אותם, תבינו אותם, תקשיבו להם.

ביניכם לבין לקוחות - תדעו מתי לנתק את הרגש.

כשלקוח לא מרוצה, הוא לא מתכוון שאנחנו לא טובים.
כשלקוח עובר את הגבול, אנחנו כאן כדי להציב אותו מחדש.
כשלקוח לא משלם או חורג, אנחנו כאן להזכיר שאנחנו תחת הסכם.

אנחנו עסק, והלקוח הוא לא חבר שלנו כשאנחנו בפרויקט.

אין שום סיבה להיפגע / להתבייש / לקחת ללב.

עסק עובד בצורה של עסקת חליפין בין כסף ובין שירות.

גם אתם וגם הלקוח אנשים בוגרים שהתחייבו לתהליך הזה.

תפסיקו לדבר עם עצמכם, כשאפשר לנסות ולראות מה יקרה.
תפסיקו לדבר עם עצמכם, כשאפשר לדבר עם הלקוח.

סגלו לעצמכם את המודל:
קרה - נקסט.

תמיד תחשבו מה אתם יכולים לעשות כדי להתקדם.
להאשים את הלקוח לא יוביל אותנו לאף פתרון.

במקום מצב בו אנחנו נכנסים ללופ של
חרדה משרשרת של מחשבות שליליות,

נבין שיש אפשרות לעצור - ולא לחשוב רק מה יכול להשתבש,
אלא מה הדברים הטובים שיכולים לקרות, ומה כן אפשר לעשות.

המעז מנצח.

לא המעצב הטוב ביותר, ולא המפתח הטוב ביותר,
לא הפרפקציוניסט, ולא מי שלמד את כל הקורסים.

לסיכום,
הבנתם את זה, הבנתם הכל:

כדי להתגבר על פחדים ולפתח ביטחון עצמי מפלדה,
כל מה שאני צריך/ה לעשות זה להתחיל לדבר לעצמי אחרת.

ברגע שאחליף אמונות מגבילות באמונות מעצימות,
הפחדים יתמוססו, ויהיה קל לבצע את הפעולות שיקחו אותי קדימה.

אוהב אתכם.