תרחישים אפשריים בפרויקטים

  • לקוח נעלם לפני הפרויקט
  • לקוח נעלם באמצע הפרויקט
  • לקוח נזכר להגיע אחרי המון זמן
  • לקוח מבקש אינספור סבבי תיקונים / דברים מעבר למה שסוכם
  • לקוח טוען להתנהלות שגויה מצידכם

לקוח נעלם לפני הפרויקט

  • יכול להימנע לפני: כבר בשיחת המכירה להציף התנגדויות
  • לעשות פולואפ קבוע אם אנחנו מעוניינים בפרויקט
  • לשאול מה מונע ממנו להתקדם, ולהציע פתרונות

לקוח נעלם באמצע הפרויקט

  • יכול להימנע לפני: לבקש מראש את כל החומרים
  • יכול להימנע לפני: להתחיל את הפרויקט עם מינימום תלות בלקוח
  • לעשות פולואפ קבוע - ברוב המקרים זה עובד!
  • לוודא שלוקחים מקדמה של לפחות 33% - כדי שלא נצא מופסדים
  • אם סיימתם הכל ולא בוצע התשלום האחרון, לשלב בפולאופ תזכורת לאישור מסמך הצעת המחיר

לקוח מבקש אינספור סבבי תיקונים /
דברים חדשים שלא היו כלולים מההתחלה

  • יכול להימנע לפני: לציין בהצעת מחיר סבבי תיקונים מסודרים ומחיר לשעה מעבר לכל סבב תיקונים
  • יכול להימנע לפני: לציין בהצעת מחיר מה כולל האתר ומחיר לשעה מעבר לתכולת ההצעה
  • אם זה בסדר מבחינתכם - תנו לא על חשבון הבית, אבל תציינו את המחווה
  • אם לא בסדר מבחינתכם - תתמחרו לפי שעת תיקונים
  • לא לוותר על יתרת התשלום לפרויקט אם הפרויקט תקוע בשל סבבי תיקוני אינסופיים

לקוח נזכר לחזור אחרי המון זמן

  • יכול להימנע לפני: לנסח סעיף בהצעת המחיר שמציין שחוסר תגובה שווה אישור
  • לא ממהרים להכניס ללו"ז אם לא אפשרי. מכניסים כשאפשר
  • מציעים פתרון של הפניה לקולגה לצורך השלמת האתר

לקוח טוען להתנהלות שגויה מצידכם​

  • מפנים למסמך הצעת המחיר
  • אם טעינו - מתנצלים ומתקנים
  • מוסיפים סעיף להצעת המחיר למקרים הבאים